Tại sao chúng tôi viết trang câu hỏi này
Những thắc mắc về nạp tiền, rút tiền và xác minh tài khoản chiếm phần lớn tin nhắn gửi đến bộ phận hỗ trợ của chúng tôi. Thay vì để bạn chờ đợi trả lời qua chat, chúng tôi tổng hợp những câu hỏi đó vào một trang duy nhất với câu trả lời rõ ràng, có bước thực hiện cụ thể.
Bạn sẽ thấy chúng tôi giải thích quy trình nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money từng bước, cách xác minh ví để rút tiền nhanh hơn, cách đăng nhập bằng OTP trên điện thoại và cách kiểm tra số dư tài khoản ngay từ màn hình chính. Mục tiêu là bạn tự giải quyết được vấn đề mà không cần đợi hỗ
trợ viên trả lời. Nếu câu hỏi của bạn không nằm trong danh sách bên dưới, hãy gửi tin nhắn đến bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi và chúng tôi sẽ bổ sung vào trang này trong lần cập nhật tiếp theo. Chúng tôi cũng thêm hướng dẫn cho các tình huống ít gặp như tài khoản bị khóa
tạm thời do nhập sai mã OTP nhiều lần, hoặc giao dịch nạp bị treo giữa ví và hệ thống của chúng tôi.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money